Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten via de webwinkel www.balayar.com en op alle overige overeenkomsten met BALAYAR® Hair Extensions ("BALAYAR®", "wij," "ons," of "onze").

Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u deze Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord te gaan.

1. Accountregistratie

1.1 Voor het plaatsen van een bestelling kan het noodzakelijk zijn een account aan te maken. U dient hierbij juiste en actuele gegevens te verstrekken.
1.2 U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en wachtwoord, evenals voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
1.3 U dient meerderjarig te zijn om een bestelling te plaatsen.

2. Productinformatie en beschikbaarheid

2.1 Wij streven ernaar onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. BALAYAR® kan echter niet garanderen dat alle informatie altijd foutloos of volledig is. Afbeeldingen en kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
2.2 Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. BALAYAR® behoudt zich het recht voor producten te wijzigen of uit het assortiment te halen.

3. Bestellingen en betaling

3.1 Door een bestelling te plaatsen doet u een aanbod tot aankoop. BALAYAR® behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van fouten, voorraadproblemen of onjuiste gegevens.
3.2 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven.
3.3 Betalingstermijnen zijn fataal. Indien niet tijdig betaald, bent u van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebrekestelling. BALAYAR® mag wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening brengen.
3.4 BALAYAR® behoudt zich het recht voor levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling of het stellen van zekerheid.

4. Eigendomsvoorbehoud

4.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van BALAYAR® totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
4.2 Zolang het eigendom niet is overgedragen, mag de klant de producten niet verkopen, verpanden of bezwaren.
4.3 Indien de klant in verzuim is, heeft BALAYAR® het recht de geleverde producten terug te vorderen en eventuele schade of kosten te verhalen.
4.4 Bij beëindiging van een samenwerking of beëindiging van de status als BALAYAR® Partner Salon, dienen alle door BALAYAR® ter beschikking gestelde producten – waaronder maar niet beperkt tot haarkleurringen, krullenringen en promotiemateriaal – onmiddellijk te worden geretourneerd aan BALAYAR®. Na correcte ontvangst van deze materialen zal het hiervoor door de klant betaalde bedrag worden terugbetaald.

5. Levering en risico

5.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt, op het door u opgegeven adres of een ander overeengekomen locatie.
5.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van feitelijke levering.

6. Retouren, ruilen en terugbetalingen

6.1 Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, conform ons retourbeleid:

  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat, met verzegeling (zilveren koord) en in originele verpakking retour gestuurd worden.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van BALAYAR®.

6.2 Na ontvangst en controle crediteren wij binnen 3-5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Het delen van de track & trace versnelt dit proces.

6.3 Ruilen is alleen mogelijk binnen 7 dagen na aankoop, met originele factuur en onbeschadigde verpakking. Afgeprijsde of maatwerkproducten kunnen niet worden geruild.

6.4 Gratis verzending vanaf €200 (excl. btw) geldt alleen indien het aankoopbedrag na eventuele retouren boven dit bedrag blijft. Indien het totaalbedrag na retourneren lager uitkomt dan €200 (excl. btw), worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend met de terugbetaling.

7. Garantie

7.1 BALAYAR® biedt garantie op fabricage- en materiaalfouten, mits gebruik wordt gemaakt van de officiële BALAYAR® haarverzorgingsproducten:

  • Donkere haarkleuren: 6 maanden garantie/Krullen: 3 maanden

  • Lichte/blonde haarkleuren: 6 maanden garantie/Krullen: 2 maanden
     

7.2 De garantie geldt niet bij:

  • normale slijtage, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud;

  • schade door chemische behandelingen zoals kleuren, permanenten, Olaplex, K18 of bleken;

  • verkeerd aanbrengen van extensions of gebruik door niet-gecertificeerde stylisten;

  • gespleten haarpunten, klitten of vervilting door verkeerd onderhoud.
    7.3 Wij adviseren installatie uitsluitend te laten uitvoeren door een BALAYAR® Partner Salon. BALAYAR® is niet verantwoordelijk voor schade door onjuiste bevestiging.

8. Klachten

8.1 Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Eventuele klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
8.2 Alleen indien een klacht gegrond is en producten tijdig retour zijn gestuurd, komt u in aanmerking voor vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
8.3 Klachten over verkeerd gebruik of onjuiste toepassing vallen niet onder de verantwoordelijkheid van BALAYAR®.

9. Intellectueel eigendom en geheimhouding

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder merken, logo’s, ontwerpen, foto’s, promotiematerialen en teksten, behoren toe aan BALAYAR®.
9.2 De door BALAYAR® verstrekte haarkleurringen, krullenringen en overige showmaterialen blijven te allen tijde het intellectuele eigendom van BALAYAR®. Deze mogen niet worden gereproduceerd, gekopieerd of gebruikt buiten de overeengekomen samenwerking.
9.3 Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan dit materiaal te kopiëren, gebruiken of openbaar te maken.
9.4 Alle door BALAYAR® verstrekte informatie geldt als vertrouwelijk en dient door de klant geheim te worden gehouden.

10. Aansprakelijkheid

10.1 BALAYAR® is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks te wijten is aan opzet of grove nalatigheid.
10.2 BALAYAR® is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door derden.
10.3 De aansprakelijkheid van BALAYAR® is beperkt tot het factuurbedrag of het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

11. Overmacht

11.1 BALAYAR® is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten haar macht ("overmacht"), waaronder natuurrampen, storingen, stakingen, transportproblemen of overheidsmaatregelen.
 11.2 Bij overmacht heeft BALAYAR® het recht de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtigheid.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in ’s-Hertogenbosch, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

13. Wijzigingen

BALAYAR® kan deze Voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.balayar.com en vervangt eerdere versies.

14. Contact

Voor vragen of opmerkingen:
info@balayar.com
Koningsloper 11, 5348 KR Oss