Verzendbeleid

Bij BALAYAR® willen wij dat jouw ervaring met onze producten soepel, betrouwbaar en zorgeloos verloopt. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levering, retourneren en ruilen.

Verzenden

Bestellingen & verwerking

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden.

  • Je ontvangt altijd een orderbevestiging per e-mail na het plaatsen van je bestelling.

  • Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een track & trace nummer zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

  • Bestellingen worden verzonden van maandag t/m zaterdag (niet op zondag of op feestdagen).

Levertijden

  • Nederland & België: 1–2 werkdagen

  • Voor bestellingen buiten de EU kan de levertijd variëren afhankelijk van douaneformaliteiten.

Verzendkosten

  • Nederland: €6,95 voor bestellingen onder €200 (excl. btw).

  • België: €7,95 voor bestellingen onder €200 (excl. btw).

  • Gratis verzending vanaf €200 (excl. btw).

Let op: Indien je een deel van je bestelling retourneert en het totaalbedrag hierdoor onder €200 (excl. btw) uitkomt, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend met je terugbetaling.

Belangrijke informatie

  • Zorg ervoor dat je verzendadres correct is ingevuld. BALAYAR® is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen door verkeerd ingevoerde gegevens.

  • Heb je een fout in je adres ontdekt? Neem zo snel mogelijk contact op via info@balayar.com. Indien het pakket al is verzonden, kunnen extra wachttijd of kosten ontstaan.

  • Eventuele douane- of invoerrechten (buiten de EU) zijn voor rekening van de klant. Informeer bij je lokale douanekantoor naar de geldende regels.

 

Retourneren

Het kan gebeuren dat je een product wilt retourneren. Bij BALAYAR® hanteren wij een retourtermijn van 15 dagen na ontvangst van je bestelling.

Voorwaarden retour

  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking, met de verzegeling (zilveren koord) intact retour gestuurd worden.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van BALAYAR®.

  • Op maat gemaakte producten of speciaal voor jou aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

 

Proces

  1. Meld je retour via info@balayar.com. Vermeld je bestelnummer en reden van retour.

  2. Stuur het product binnen 15 dagen retour naar het opgegeven adres.

  3. Na ontvangst en controle storten wij het verschuldigde bedrag binnen 3–5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Dat kan binnen 7 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in originele verpakking zit.

  • Neem contact met ons op via info@balayar.com om je ruiling aan te melden.

  • De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

 

Veelgestelde vragen

  • Wat als ik een verkeerd bezorgadres heb doorgegeven?
     Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@balayar.com. Indien de bestelling nog niet is verzonden, passen wij het adres direct aan.
  • Wanneer krijg ik mijn geld terug bij een retour?
     Binnen 3–5 werkdagen na ontvangst en controle van het retourpakket.
  • Zijn alle producten retourneerbaar?
     Nee, maatwerkproducten of speciaal aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

 

BALAYAR® – Voor meer zelfvertrouwen. Voor echte expressie. Voor jou.

 info@balayar.com